FAQ

Suis-je autorisé(e) à suivre des cours?

En général, le personnel de l'ONU, les membres du personnel de l'ONU à la retraite, les Volontaires de l'ONU travaillant dans n'importe quelle entité du Secrétariat et les délégué(e)s des missions permanentes et des États observateurs peuvent suivre des cours, ainsi que les membres du personnel du PNUD, du FNUAP, de l'UNICEF, de l'UNOPS et d'ONU Femmes. Les participant(e)s admissibles comprennent également les conjoint(e)s et le personnel local des missions permanentes. Plus d'informations sur les critères d’admissibilité et les catégories de personnes devant payer un droit d’inscription sont disponibles sur la page relative aux critères d’admissibilité.

Les consultant(e)s, les stagiaires et les Volontaires des Nations Unies dans les agences, les fonds et les programmes ne sont pas admissibles.

Suis-je un(e) "apprenant(e) externe" ?

Le terme "apprenant(e) externe" désigne toute personne extérieure au Secrétariat de l'ONU admissible pour suivre nos cours de langues et de communication, y compris les Volontaires du Secrétariat (VNU), le personnel ou les délégué(e)s des missions permanentes, le personnel de certaines agences, fonds et programmes, les conjoint(e)s et les retraité(e)s. Les apprenant(e)s externes doivent vérifier leur admissibilité et toute restriction applicable avant d'utiliser elearning.un.org pour s'inscrire à un cours. La page relative au processus d’inscription offre des conseils spécifiques aux apprenant(e)s externes.

Que puis-je faire si je ne suis pas autorisé(e) à suivre des cours ?

Des informations sur les possibilités d'apprentissage des langues au niveau local proposées par les programmes linguistiques du Secrétariat peuvent être consultées à l'adresse suivante : languages.un.org.

La page Encourager un personnel multilingue comprend des ressources pour l’apprentissage des langues, des événements et d’autres choses encore. La page relative à l'Évaluation des langues comprend des examens d’entrainement pour les niveaux ONU I – de base et ONU II – intermédiaire, avec les corrigés, ainsi que des examens d’entrainement pour l’examen d’aptitudes linguistiques (EAL), correspondant au niveau III – avancé.

Le programme de licences d’apprentissage en ligne offre aux responsables de l'apprentissage et aux centres de formation linguistique une solution prête à l'emploi pour mettre en place des formations en langues et en communication pour leurs équipes.

Aide à l'inscription

La page relative aux inscriptions comprend un guide détaillé expliquant comment s’inscrire ou comment annuler une inscription, pour le personnel du Secrétariat et pour les apprenant(e)s externes admissibles. La page comprend également un formulaire d'aide à l'inscription [EN], pour toute question relative au processus d'inscription.

• En cas de perte des identifiants de connexion : essayez les options "Identifiant oublié" ou "Mot de passe oublié", ou l'option "Contactez-nous" sur inspira.un.org ou elearning.un.org.
• En cas de problème technique, par exemple : une erreur de connexion, un écran noir, un système trop lent, un arrêt inopiné du système, l'impossibilité d'imprimer, ou autres, utilisez l'option "Contactez-nous" sur inspira.un.org et elearning.un.org.

Renseignements généraux

Pour toute question ou information d'ordre général, les participant(e)s peuvent contacter le Groupe de la formation Langues et communication par courrier électronique : dos-cdots-lctu@un.org.

Pour toute question relative à la plateforme d'apprentissage en ligne du CDOTS Campus, l'adresse électronique de contact est la suivante : cdotscampus@un.org. Pour toute assistance technique ou assistance relative aux tests de positionnement, l'adresse électronique de contact est la suivante : cdotscampus@un.org Le formulaire du test de positionnement est le meilleur moyen de nous contacter.

Pour toute question relative à l'inscription aux cours de langues et de communication, le formulaire d'aide à l'inscription est le meilleur moyen de nous contacter.

Le temps de réponse dépend du volume de demandes en cours et peut aller jusqu'à trois jours ouvrables.

Pour des informations, des questions ou une demande d’assistance en personne, les heures d'ouverture du Centre d’apprentissage des Nations Unies pour le développement professionnel et le multilinguisme sont les lundis et mardis, de 12h00 à 14h00. Le centre se trouve au 3e sous-sol du bâtiment de l'Assemblée générale (GA-3B) au Siège, à New York.

Badges (conjoint(e)s)

Pour accéder à un cours de langue ou de communication (en présentiel ou format hybride), il est nécessaire d’avoir un badge valide des Nations Unies pour pouvoir entrer dans le bâtiment des Nations Unies et accéder au Centre d'apprentissage.

Les conjoint(e)s et partenaires des membres du personnel des Nations Unies peuvent devenir membres de NYLESA, une association des conjoint(e)s des membres du personnel, qui peut les aider à obtenir un badge d'accès au site des Nations Unies. Pour plus d'informations, contactez reachus@nylesa.org.

Les conjoint(e)s et partenaires des membres du personnel du Secrétariat qui ont une inscription valide à un cours doivent l'ajouter au formulaire pour le badge d’accès (SSS.143B) [EN]. Ce formulaire doit être signé par le/la responsable du bureau exécutif du conjoint(e) ou du partenaire et apporté au Bureau des laissez-passer et des cartes d’identité, 320 E. 45th St., du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00.

Les conjoint(e)s des délégué(e)s d'une mission permanente ou d'une mission d'observation auprès des Nations Unies doivent obtenir leur badge d'accès par l'intermédiaire de la mission permanente ou de la mission d'observation de leur conjoint(e). De plus amples informations pour le personnel des missions sont disponibles sur le site https://www.un.org/dgacm/en/content/protocol/ground-passes [EN].

Comment s'inscrire aux cours?

Nous recommandons aux participant(e)s d'avoir d'abord une vue d'ensemble de ce qu'implique l'apprentissage d'une langue et du processus d’inscription aux cours de langues et de communication. Il est vivement recommandé de visionner le tutoriel « En savoir plus sur l'inscription à un cours de langue » avant de parcourir les Brochures des cours proposés, le calendrier (avec les dates d'inscription et les dates de cours), les critères d'admissibilité et la page relative à l'inscription .

Les cours sont-ils payants?

Les critères d'admissibilité déterminent qui peut suivre des cours de langue et de communication, et si ceux-ci sont gratuits ou payants.

Les conjoint(e)s et les membres des missions permanentes font partie des participant(e)s éligibles qui doivent payer un droit d’inscription.

Quand puis-je m'inscrire à un cours?

Le calendrier donne un aperçu du calendrier annuel des périodes d’inscription et des périodes de cours. Les cours de langues et de communication sont proposés par trimestre ou session (hiver, printemps, été et automne). Les offres disponibles sont indiquées dans les Brochures des cours.

Les cours en autonomie sont disponibles tout au long de l'année. Les participant(e)s admissibles doivent s'inscrire en deux étapes avant de pouvoir accéder au matériel didactique de chaque cours. Les participant(e)s peuvent choisir leur propre horaire.

Combien de cours puis-je suivre?

Planifier l'apprentissage, en tenant compte du temps que l'on peut y consacrer, est la clé d'une expérience d'apprentissage enrichissante et réussie. Le calendrier annuel donne une vue d’ensemble des périodes d'inscription et des périodes de cours.

• Les participant(e)s admissibles peuvent s'inscrire à des cours dans une ou plusieurs langues au cours d’un même trimestre, jusqu'à 50 heures et pour un maximum de quatre cours. Les apprenant(e)s ne peuvent s’inscrire qu’à un seul cours d'apprentissage de la langue (30 heures sur une durée de 10 ou 11 semaines) par trimestre. Il est vivement conseillé de tenir compte de la participation active et de l'engagement d'apprentissage que les cours requièrent avant de s'inscrire.
• Aucune restriction concernant le nombre d'heures ou de cours ne s'applique à l'inscription à des cours en autonomie.
• Les Volontaires des Nations Unies travaillant dans n'importe quelle entité du Secrétariat ne peuvent s'inscrire qu'à un seul cours par trimestre. Les membres du personnel du PNUD, du FENU, du FNUAP, de l'UNICEF, de l'UNOPS ou d'ONU Femmes sont responsables de l'obtention d'une autorisation interne et/ou de l'approbation de leur entité avant de s'inscrire.

Nous nous engageons à accueillir le plus grand nombre possible d'apprenant(e)s admissibles à nos cours. Les participant(e)s qui s'inscrivent à plus de cours que le nombre autorisé seront retiré(e)s de la liste des cours.

Que puis-je faire si je ne trouve pas un cours dans la liste ?

Si la période d'inscription est clôturée, si le "dernier jour pour s'inscrire" est passé, ou si la liste des inscriptions et la liste d'attente sont complètes, inspira.un.org / elearning.un.org n'affichera pas le cours comme ouvert à l'inscription. Les participant(e)s peuvent alors s'inscrire à un autre cours figurant dans la Brochure actuelle, à un cours en autonomie et/ou attendre quelques semaines jusqu'à la prochaine période d'inscription.

Les apprenant(e)s externes admissibles (Volontaires du Secrétariat, personnel ou délégué(e)s des missions permanentes, personnel des agences, fonds et programmes sélectionnés, conjoint(e)s et retraité(e)s) qui s'inscrivent pour la première fois, doivent créer un compte sur elearning.un.org. Ils/Elles peuvent consulter les modalités d'inscription pour les nouveaux/velles apprenant(e)s externes [EN] pour savoir comment s’inscrire, étape par étape.

Que puis-je faire si le cours est complet?

Si le cours est complet, il est possible de s’inscrire sur une liste d'attente.
Lors de l'inscription sur inspira.un.org (pour le personnel du Secrétariat) et​​​​​​​ elearning.un.org (pour les apprenant(e)s externes), il est possible de consulter le nombre de places encore disponibles pour chaque cours ainsi que sur la liste d'attente.

Comment puis-je m'inscrire à l'examen d'aptitudes linguistiques (EAL) ?

Des informations sur l' examen d'aptitudes linguistiques [EN] (organisation, gestion, inscription, etc.) sont disponibles sur la page web de l'EAL

Comment s'inscrire à un cours de préparation à l'examen d'aptitudes linguistiques (EAL) ?

Les cours de préparation à l'examen d’aptitudes linguistiques (EAL) en anglais, arabe, chinois, espagnol, français et russe sont conçus pour préparer les candidat(e)s à l'EAL dans l'ensemble du système des Nations Unies, sans restriction d'admissibilité. Ils se déroulent en ligne, au rythme de l’apprenant(e),

De plus amples informations sur les cours en ligne de préparation à l'examen d'aptitudes linguistiques sont disponibles ici : Préparation à l'examen d'aptitudes linguistiques.