À la demande des entités de l'ONU (départements, bureaux, divisions, missions politiques spéciales, opérations de maintien de la paix, commissions régionales, agences, fonds et programmes), le Groupe de la formation Langues et communication (LCTU) du Service du renforcement des capacités et de la formation opérationnelle (CDOTS) propose des formations sur mesure en communication orale et écrite dans les six langues officielles, sur la base d'un recouvrement des coûts. Nous acceptons des projets individuels en fonction de la capacité des ressources et de divers facteurs, tels que la portée et l'impact attendu.
Nos formations peuvent être dispensées sur place ou en ligne sous différents formats, y compris des séances en direct, des formations mixtes/hybrides et des cours en autonomie, au rythme de l’apprenant(e). En plus des formations adaptées aux textes et aux contextes de communication propres aux Nations Unies, nous travaillons également en partenariat avec des entités qui nous demandent de créer, de concevoir et de développer des boîtes à outils spécifiques et des contenus indépendants.
Une fois que les deux parties se sont mises d'accord sur une solution personnalisée, elles se coordonnent avec nous pendant les phases de conception et de développement. Pour adapter le contenu de la formation, nous recueillons, anonymisons et adaptons des échantillons de textes réels et des productions. Lors de la phase d'exécution, nous adoptons une approche centrée sur le ou la participant(e) dans le but de reconnaître et d'intégrer les connaissances et les expériences vécues par les participant(e)s en tant que rédacteurs/trices ou présentateurs/trices, novices ou chevronné(e)s. Nous facilitons les discussions interactives, résumons et guidons les conclusions. À la fin du projet, nous menons une enquête de satisfaction auprès des participant(e)s et la soumettons avec un rapport à l’entité cliente.
